Crescimento na venda
Sugestões no carrinho, QR na mesa, WhatsApp API e assistente da loja.
O que é
O Crescimento na venda mostra recomendações no carrinho da loja online, no Cardápio Zap e no QR da mesa: produtos que combinam, ofertas, economia e prova social. Também pode ligar o assistente no chat da loja ou no WhatsApp (número Meta). No ERP você liga/desliga por canal, define o mapa de categorias e configura relacionados em 1 clique.
Como usar
- No ERP, abra Crescimento na venda no menu.
- Marque o que quer mostrar em cada canal: Loja online, Cardápio Zap, QR na mesa e (se usar) WhatsApp API (só o assistente).
- (Opcional) Monte o mapa de categorias — ex.: Pizza sugere Bebidas e Sobremesas.
- Use Sugerir automaticamente — revise o preview e clique em Aplicar. Marque “Revisar com IA” se quiser filtrar pares estranhos.
- Destaques: na ficha do produto escolha Loja / PDV / Cardápio Zap e, se quiser, o horário. No hub, use Preencher vagas.
- QR na mesa: com Cardápio Zap ativo, em PDV → Mesas use o botão 📱 para copiar o link do cardápio daquela mesa e gerar o adesivo QR.
- Ajuste fino: produto no catálogo → aba Sugestões.
Perguntas frequentes
O cliente é obrigado a adicionar? Não. São só sugestões. Se o recurso falhar, o pedido continua normal.
Preciso ter Loja online e Cardápio Zap? Sim, para cadastrar os relacionados na ficha do produto e para propor destaques. A aba Sugestões sempre aparece e explica o recurso; a lista editável só libera com os dois canais ativos.
Como funciona o QR da mesa? O cliente aponta o celular para o QR, vê o cardápio com a mesa já definida e envia o pedido direto para a comanda do PDV. Em PDV → Mesas (caixa ou Configurar mesas) use Copiar QR cardápio para gerar o adesivo.
E o “Ofereça X” no caixa? No hub, canal PDV, ligue Relacionados / Maiores descontos. No balcão, ao montar a prévia, aparece “Ofereça também”.
E o assistente no WhatsApp da loja? No hub, canal WhatsApp API, marque Assistente. O número Meta da loja (Marketing) precisa estar conectado. O cliente manda texto e recebe resposta da loja; comandos como CANCELAR continuam no opt-out.
Posso destacar só no PDV? Sim. Na ficha do produto marque só o canal desejado. O atalho ★ na listagem ainda liga/desliga os três de uma vez.
Horário do destaque? Opcional. Sem horário = o dia todo. Com “Almoço” ou “Jantar”, o badge e a ordem priorizam só nesse período.
De onde vêm as sugestões “juntos”? Dos pedidos reais da loja (últimos dias), quando há volume suficiente. Sem histórico, usamos promo, destaques e categorias.
O que o “Propor destaques” escolhe? Promo, mais vendidos da semana, boa margem e o que mais converte no carrinho. Você sempre vê o preview antes de aplicar. Destaques manuais não são apagados no modo “Atualizar só automáticos”.
Relacionados somem quando acaba a promoção? Não. O desconto só ajuda a escolher no 1-clique. O bloco “Maiores descontos” sim muda ao vivo.
O aviso de carrinho abandonado? O Marketing Autopilot envia o lembrete (WhatsApp/e-mail de campanha). No hub Crescimento você pode ligar também o push/e-mail in-app do cliente.
O que é o nudge de frete? Uma meta informativa (“Faltam R$ X para frete grátis”). Não troca sozinha o frete cobrado — o frete real continua nas regras da loja/Clube.
O assistente responde FAQ e alergia?
Sim. FAQ da empresa, horário (aberto agora) e dica de alergênicos (incluindo metadata.allergens no produto, se existir). Sempre confirme alergias com a loja.
Posso perguntar o status do meu pedido no chat? Sim, se estiver logado na conta da loja. Sem login o assistente pede para entrar. No WhatsApp sem vínculo de conta ainda não consulta pedidos.
O Vitrine AI do ERP fala de Crescimento? Sim (com o módulo ativo): resume impressões/cliques e pode propor destaques — você confirma na tela antes de aplicar.