Fila de Pedidos no PDV

O que e

No caixa do PDV, o menu Pedidos abre uma fila única: pedidos da loja online, marketplace/Zap e comandas abertas (balcão, mesa e delivery). Não há mais menu separado de “Abertos” nem atalho de Marketplace no caixa.

O número vermelho no menu conta só chegadas novas (loja e marketplace), não todas as comandas abertas.

Como usar

1. Abra o turno no terminal do PDV.
2. Toque em Pedidos na barra superior.
3. Use os filtros de situação (Ativos, Novos, Em andamento, Comandas, Histórico) e de origem (Loja, Marketplace, Zap, Delivery, Balcão, Mesa).
4. Toque no card: tudo abre no PDV (loja, marketplace/Zap e comandas).
5. No detalhe marketplace, use Aceitar pedido marketplace (ou Zap) — botão diferente do da loja.
6. Se aparecer “Revise o mapeamento”, abra Integrações e vincule os produtos antes de aceitar.
7. Editar itens no marketplace grava só no sistema local (aviso na tela) — o app do parceiro não recebe as linhas novas.
8. No editar pedido MP/Zap: toque no endereço da lista para usar no pedido, ou Editar para alterar rua/bairro. O frete vem do bairro (não há campo Frete avulso).
9. Aceitar, recusar ou editar continua dentro do detalhe — a lista é só para acompanhar e abrir.

Perguntas frequentes

Sumiu o menu Abertos? Sim. As comandas abertas aparecem na mesma fila Pedidos (filtro Comandas ou origem Balcão/Mesa/Delivery).

Onde ficou o Marketplace? Os pedidos do marketplace entram na fila Pedidos e abrem no próprio PDV. O atalho separado no caixa foi removido. A tela antiga no ERP (Pedidos marketplace) ainda existe se você abrir pelo menu do ERP.

Posso aceitar o pedido na lista? Não. Abra o card e use as ações na tela do pedido.

Se eu editar itens de um pedido Mais Delivery, o app do parceiro muda? Não. A edição no PDV é só local, para a loja trabalhar o pedido no sistema.

Como muda o frete no pedido Zap/marketplace? Toque no endereço da lista (ou Editar e escolha o bairro). O frete atualiza sozinho.