Hospedagem no ERP (quartos e ocupação)

Q: Check-in diz que o quarto está sujo.

Use **Para limpar** → **Marcar limpo**.

Q: Como emitir nota da diária (NFS-e)?

1. Plano com fiscal (ex.: ERP + NF) e Central Fiscal: marque NFS-e, configure Integrações (IM, município, LC 116, ISS; NBS se canal nacional) e certificado. 2. No check-out **Cobrar e liberar**, informe CPF/CNPJ do hóspede. 3. Use **Emitir NFS-e da diária** na venda (ou o botão na ocupação/Recepção). Sem Integrações completas, a emissão é bloqueada — complete em Central Fiscal → Integrações. Enquanto isso, use NFS-e avulsa na Central Fiscal.

Q: Posso usar a Recepção no computador?

Sim. É um site (`recepcao-{cidade}`); funciona no navegador do PC e do celular.

Cadastre quartos, reserve, faça check-in/out e marque limpeza (limpo, sujo ou fora de serviço).

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O que e

No ERP, o menu Hospedagem (só hotéis e pousadas) concentra o cadastro de quartos, a ocupação (reservas, bloqueios, check-in e check-out) e o status de limpeza (limpo, sujo ou fora de serviço).

No check-out você escolhe Cobrar e liberar (gera uma venda à vista, sem abrir o PDV) ou Só liberar o quarto. Na cobrança pode informar CPF/CNPJ do hóspede (tomador). Depois do cobrar, o sistema abre a venda e oferece Emitir NFS-e da diária (plano com Central Fiscal / ERP + NF). Em ambos os casos o quarto fica sujo até alguém marcar limpo. Quarto fora de serviço não aceita reserva nem check-in.

Na home do ERP (hotel), os atalhos sugeridos começam por Hospedagem e Recepção.

No celular ou no computador, use Abrir Recepção (PWA) (recepcao-{cidade}): logo da empresa no topo, resumo do dia (no hotel / livres / sujos), chegadas/saídas, reservar / walk-in, check-in/out e Para limpar. Cadastro fino de quartos continua no ERP Hospedagem.

Na ficha pública, o hóspede pode Reservar na loja (quando a loja online estiver ligada: confirma e ocupa o quarto na hora; paga na recepção) ou Pedir reserva no WhatsApp (não ocupa sozinho — confirme e lance na Recepção/ERP). No ERP/Recepção, reservas da loja aparecem com selo Online.

Como usar

Confirme o segmento hotéis/turismo, WhatsApp no perfil, pelo menos um quarto com diária e uma forma de pagamento.
Abra o ERP → Hospedagem → aba Quartos: nome, código, capacidade, diária, cama e opcionais.
Use Marcar limpo ou Fora de serviço (OOO só sem hóspede/reserva ativa).
Na Recepção ou na aba Ocupação, reserve noites (walk-in / telefone / pedido do WhatsApp).
No dia: Check-in (quarto limpo) → Check-out (cobrar ou só liberar) → Marcar limpo.

Checklist rápido (primeiro dia)

Segmento hotelaria + WhatsApp no perfil
Quartos ativos + diária sugerida
Forma de pagamento no Financeiro
Testar recepcao-{cidade} (reservar walk-in)
Abrir a ficha pública e pedir uma reserva de teste no WhatsApp

Perguntas frequentes

Por que não vejo Hospedagem no menu? O item aparece só para empresas do segmento hotéis e turismo.

O pedido no WhatsApp já ocupa o quarto? Não. Só ocupa quando você confirma e lança a reserva na Recepção ou no ERP.

Check-in diz que o quarto está sujo. Use Para limpar → Marcar limpo.

Não consigo cobrar no check-out. Cadastre uma forma de pagamento no Financeiro.

Como emitir nota da diária (NFS-e)?

Plano com fiscal (ex.: ERP + NF) e Central Fiscal: marque NFS-e, configure Integrações (IM, município, LC 116, ISS; NBS se canal nacional) e certificado.
No check-out Cobrar e liberar, informe CPF/CNPJ do hóspede.
Use Emitir NFS-e da diária na venda (ou o botão na ocupação/Recepção).
Sem Integrações completas, a emissão é bloqueada — complete em Central Fiscal → Integrações. Enquanto isso, use NFS-e avulsa na Central Fiscal.

Posso usar a Recepção no computador? Sim. É um site (recepcao-{cidade}); funciona no navegador do PC e do celular.

O hóspede já reserva sozinho pela loja online? Sim, se a loja estiver ativa (módulo Loja Online + loja ligada) e houver quarto ativo com reserva online. A reserva aparece com selo Online na ocupação.