Pagamentos online na loja

O que é

Com o pagamento online, o cliente da loja pode pagar PIX online ou cartão online pelo Mercado Pago no checkout. O dinheiro cai na sua conta Mercado Pago.

Também é possível gerar um link de pagamento a partir do pedido no inbox (WhatsApp, etc.).

Formas na entrega (dinheiro, PIX na entrega, cartão na máquina) continuam disponíveis.

Como conectar

Caminhos para a tela:

• Menu ERP → Site de Pedidos → Pagamentos online
• Ou Pedidos online → Configurar loja → botão Abrir Pagamentos online
• Ou Formas de pagamento → Mercado Pago → Configurar (a linha Cartão online mostra se o parcelamento está ligado)

Passos:

1. Abra Pagamentos online.
2. Cadastre o CNPJ e a razão social da empresa, se ainda não tiver.
3. Clique em Conectar Mercado Pago (somente o dono da empresa).
4. Autorize a conta no site do Mercado Pago.
5. Se a conta for pessoa física e a loja tiver CNPJ, confirme o aviso na tela.
6. Ative Aceitar pagamento online e marque PIX online e/ou cartão online.
7. (Opcional) Ative Permitir parcelamento no cartão, escolha o máximo de parcelas (2–12) e o valor mínimo do pedido.
8. Salve.
9. Em Financeiro → Regras de liquidação, confira o prazo de Cartão de crédito parcelado (alinhe ao plano real do Mercado Pago).

Não fica em Empresa → Configurações (estoque, fiado, PDV).

Como o cliente paga

No checkout, o pagamento online aparece em destaque (banner Mercado Pago + cards grandes de PIX e Cartão com ícones da plataforma). CPF e e-mail do pagador ficam nesse fluxo. Se o parcelamento estiver ativo e o pedido atingir o mínimo, o cartão mostra algo como “Até Nx no Mercado Pago”.

As formas presenciais ficam atrás de Prefiro pagar na entrega ou retirada, também com ícones padrão (PIX, cartão, dinheiro, vales…).

Ícones são fixos da plataforma (não são upload da empresa). A empresa só liga as formas nos canais.

Parcelamento no cartão

• Juros (se houver) ficam com o cliente (“parcelado comprador” na conta Mercado Pago).
• A loja não cria uma forma nova na matriz — continua Cartão online.
• No livro caixa / tesouraria, pedido pago em 2x ou mais entra como Cartão de crédito parcelado.
• O dinheiro real cai conforme o plano da conta Mercado Pago (D+14, D+30, antecipação etc.). As Regras de liquidação da Vitrine controlam o saldo previsto no fluxo de caixa — alinhe o D+N; sem antecipação no MP, não use D+0.
• Na loja online, home/carrinho/checkout mostram barras com “até N vezes” e o gatilho “faltam R$ X” até o mínimo.
• No checkout, o cliente não escolhe 1x/2x na Vitrine: escolhe as parcelas no Mercado Pago depois de confirmar o pedido.
• No Cardápio Zap, aparece propaganda com link para a loja online (parcelamento não vale no WhatsApp).

Link de pagamento

No pedido online, use Gerar link de pagamento, informe o CPF e o e-mail do cliente e envie o link.

Cancelamento

Se o pedido já foi pago online e você cancelar, o sistema tenta estornar automaticamente no Mercado Pago (se a opção estiver ligada).

No cartão parcelado, o estorno total costuma virar crédito na fatura do cliente em 1–2 ciclos (regra do Mercado Pago / bandeira), não dinheiro na hora.

Problemas de conexão

Se a conexão falhar (ex.: o CNPJ da sua conta Mercado Pago é diferente do CNPJ cadastrado na loja), a tela de Pagamentos online mostra um aviso em vermelho explicando o motivo.

O que fazer:

1. Leia a mensagem — ela indica o problema exato (CNPJ diferente, conta não identificada, etc.).
2. Se "Vitrine mt" ainda aparecer em Minhas aplicações no site do Mercado Pago, clique em Remover permissões antes de tentar de novo — isso evita que o Mercado Pago pule a tela de autorização.
3. Clique em Conectar Mercado Pago novamente e entre com a conta cujo CNPJ bate com a empresa cadastrada na Vitrine.

Perguntas frequentes

Posso usar conta CPF com loja CNPJ? Sim, com confirmação explícita. O ideal é a conta do mesmo CNPJ.

Preciso de logo e fotos completas para conectar? Não. Só CNPJ e razão social.

Conectei mas voltou como "Desconectado" com mensagem de erro? O CNPJ da conta Mercado Pago não bate com o CNPJ da empresa. Leia o aviso na tela, remova "Vitrine mt" em Minhas aplicações do Mercado Pago e tente novamente com a conta correta.

Como a caixa e o entregador sabem que já pagou? No pedido online, no cupom impresso e no app do entregador aparece Pago online — não cobrar.

O dinheiro passa pela Vitrine? Não. Cai direto na sua conta Mercado Pago.

Posso parcelar no cartão online? Sim. Em Pagamentos online, ative o parcelamento, defina o máximo de parcelas e o valor mínimo. O cliente escolhe as parcelas no checkout do Mercado Pago.

Quando o parcelado aparece no fluxo de caixa? Como Cartão de crédito parcelado, seguindo a regra de liquidação dessa forma (prazo D+N e taxa).