Pedidos abertos no PDV

O que e

No PDV, balcão, mesa e delivery usam o mesmo tipo de pedido aberto. Enquanto o pedido não for despachado/finalizado, ele fica em Pedidos abertos.

Como usar

1. Abra o turno no terminal do PDV.
2. Lance o pedido em Balcão, Delivery ou Mesas (garçom).
3. Em Pedidos abertos, filtre por canal e abra o pedido para editar itens, cliente e pagamento.
4. Use Converter canal se precisar mudar (ex.: balcão → mesa vazia, ou → delivery com endereço e bairro).
5. Balcão / mesa: no Pagamento, marque Finalizar agora com valor completo — nasce a venda com estoque e caixa.
6. Delivery: salve o pagamento e clique em Despachar entrega. Motoboys são avisados. Estoque e caixa só depois que a atendente Conferir retorno e finalizar na venda.

Regras importantes

• Delivery: despacho ≠ finalizar. O motoboy marca “Entreguei”; a loja confere o repasse e finaliza.
• Balcão com pagamento total fecha a venda na hora (como antes).
• Garçom vê só comandas de mesa. No app Garçom (/pdv/garcom) a navegação é Mesas / Cozinha / Abertos; não há link de configurar mesas (isso fica com o gerente no PDV).
• Na mesa, o lance de produtos usa categorias (chips) e grade — como no balcão — além da busca por nome.
• Não dá para fechar o turno com pedidos ainda abertos — finalize/despache ou cancele antes.
• Pedidos da loja online continuam no menu Pedidos online (fluxo separado).

Perguntas frequentes

Posso editar depois de despachar o delivery? Não pelo pedido aberto. Acompanhe na venda (Entrega local) e finalize ao retorno.

Mesa ocupada ao converter? Só aceita mesa sem outra comanda aberta.