Piloto — push e Telegram
Como o piloto automático escolhe WhatsApp, push, Telegram ou e-mail para cada cliente.
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O que é
O Piloto automático envia ofertas e lembretes do Clube por um canal por cliente em cada disparo. Além de WhatsApp e e-mail, a loja pode usar push (app/navegador) e Telegram (ofertas, com opt-in separado do status do pedido).
Como configurar
- Abra a Central de Marketing → Piloto automático.
- Em cada automação (aniversário, inativos, etc.), escolha Canal de envio:
- Auto completo — tenta WhatsApp, depois push, Telegram (ofertas) e e-mail.
- Preferir push — push primeiro, depois os demais.
- Só push / Só Telegram — força um único canal.
- Auto legado — só WhatsApp → e-mail (comportamento antigo).
- Confira a seção Resgatar clientes inativos para ver quantos clientes têm push ou Telegram disponível.
O que o cliente precisa
| Canal | Requisito |
|---|---|
| Push | Avisos ligados na conta da loja + token no celular/navegador |
| Telegram (ofertas) | Conta conectada ao bot + checkbox Ofertas e cupons no Telegram em Avisos |
| Telegram (pedido) | Checkbox Status do pedido — independente das ofertas |
Perguntas frequentes
O piloto manda nos dois canais ao mesmo tempo?
Não. Só o primeiro canal elegível do modo escolhido.
Telegram de oferta é o mesmo do status do pedido?
Não. Status usa notify_telegram; ofertas exigem opt-in de marketing na conta do cliente.
Posso forçar só e-mail?
Sim — modo Só e-mail ou Preferir e-mail (legado: e-mail → WhatsApp).