App Entregador no celular (PWA)

O que é

O painel do entregador pode ser instalado na tela inicial do celular como um atalho (PWA), sem baixar nada na Play Store. Abre direto em /entregador no ERP da cidade.

Com o app instalado, o entregador também pode ativar notificações push e receber ofertas de entrega com o celular bloqueado (Android).

Como usar

Para o lojista passar ao entregador

1. Confirme que o entregador está cadastrado em ERP → Entrega → Entregadores.
2. Em Notificar nova entrega via, escolha uma opção que inclua Push (ex.: Push + Telegram ou Push, Telegram e WhatsApp).
3. Envie o link do painel: Entregador → Login no endereço do ERP da cidade
   (ex.: erp-sua-cidade…/entregador/login).
4. Peça para abrir no Chrome do Android, fazer login com código + PIN, instalar o app e tocar em Ativar notificações.

Para o entregador

1. Abra o link que a loja enviou.
2. Entre com código e PIN de 4 dígitos.
3. Toque em Instalar app Entregador quando aparecer.
4. No painel, toque em Ativar notificações e permita no navegador.
5. Nas próximas vezes, abra pelo ícone na tela inicial (ícone verde com badge ENTREGADOR).
6. Com o painel aberto, um som da Vitrine toca em loop enquanto houver oferta pendente — para ao Aceitar ou Recusar (precisa de um toque na tela na primeira vez, por regra do navegador).

Se o cliente não estiver / entrega não concluída

1. No card da entrega, use Não deu para entregar (fecha a corrida).
2. Escolha o motivo (cliente ausente, endereço incorreto, recusou, outro).
3. Em cliente ausente, a foto aparece e é obrigatória; ligue e aguarde ~5 min antes.
4. Nos outros motivos, não precisa de foto.
5. Se você já tinha marcado Saí para entrega e o motivo é cliente ausente, fica ocupado com card Devolver à loja até a loja (ou a Central) confirmar o retorno — aí libera novas ofertas e o frete entra no A receber.
6. Nos demais motivos (ou se ainda não tinha saído), a corrida fecha e você fica livre.

Incidente com a Central (rede)

No card da entrega Rede, há Reclamar à Central (conduta, atraso, mercadoria, dados). A Central analisa; se a loja abriu, você pode responder.

Importante: incidente resolvido não fecha a corrida e não libera novas ofertas, a menos que a Central marque Também encerrar a corrida ao resolver. Sem isso, use Entreguei! ou Não deu para entregar (ou peça à Central Encerrar corrida).

Fretes e acerto (rede)

O painel mostra totais e por loja (semana) para você cobrar a loja. A Central não paga o frete. Cadastre PIX no RD* para a loja acertar com você.

Várias entregas da mesma loja (rede)

Na rede, o entregador pode aceitar mais de uma corrida da mesma loja (até o limite da plataforma, padrão 3 — pedidos e chamadas somam). Loja diferente pode ser bloqueada se a franquia ativar o bloqueio entre lojas. Frota própria: a loja decide quantas atribui.

Ofertas chegam por Telegram ou Push (conforme cadastro) — sem WhatsApp na rede.

Entregador da rede (código RD*)

• Badge Rede no painel; o acerto é com a Central de Entrega da cidade, não com a loja do pedido.
• Cadastro/PIN/PIX ficam no hub entrega-{cidade} (ou atalho no Admin).
• Candidatura pública: /seja-entregador na Vitrine da cidade.
• Termos do entregador: /legal/courier.tos (aceite no painel após a Central publicar a versão).
• Conta suspensa ou inativa não entra no painel — falar com a Central.

Perguntas frequentes

Precisa de app na Play Store? Não. Este atalho é PWA. App nativo na loja é plano futuro, se necessário.

A loja precisa fazer algo para o push funcionar? Para entregador próprio (Loja): sim — em Entregadores, incluir Push.
Para entregador da rede: a Central marca Telegram ou Push no cadastro RD*.

Push funciona no iPhone? Não para entregador — use Telegram ou WhatsApp. No iPhone, instale o atalho pelo Safari (Compartilhar → Adicionar à Tela de Início); o botão “Instalar” automático do Android não aparece.

O atalho vale para outra cidade? Cada instalação fica ligada ao endereço ERP de onde foi instalada (ex.: ERP de Paranatinga). Em outra franquia, use o link ERP daquela cidade.

Posso desativar o PWA? O administrador da rede pode desligar a superfície Entregador no Master (Apps mobile).