Redes sociais na Central de Marketing
Conecte o Instagram, monte o post e publique no feed ou Story.
O que é
Publicação orgânica no Instagram da sua loja, direto pela Central de Marketing — sem abrir o app Meta.
Você conecta a conta uma vez por unidade, cria ou escolhe a imagem, escreve a legenda e agenda no feed ou no Story (some em 24 h).
Promoção, cupom, clube, jogos e produto do catálogo não geram mais post sozinhos. Rascunhos que já estão no calendário continuam lá até você excluir.
A Página Facebook entra em uma próxima etapa. WhatsApp Status e grupos não fazem parte desta tela.
Como usar
- Acesse a Central em marketing-{sua-cidade} → menu Automação → Redes sociais.
- Na aba Conexões, escolha a unidade e clique Conectar Instagram/Facebook. Expanda Como conectar o Instagram — passo a passo se tiver dúvida (tipo de conta, login Facebook vs Instagram, token expirado).
- Faça login com a conta que administra a Página Facebook ligada ao Instagram Business da loja.
- Se houver mais de uma página, escolha a correta.
- Aba Novo post: selecione unidade, canal (feed ou Story), legenda e imagem (upload ou post pronto do Criador Social). Em Criador Social, use o link Abrir Criador Social para criar a arte no ERP e depois escolha o post na lista. Para Story, prefira imagem vertical 9:16.
- Defina data/hora ou marque Publicar o mais rápido possível.
- Acompanhe status na aba Calendário: Stories aparecem com o selo Story 24h.
Galeria automática (Story + Feed)
- Aba Galeria: envie várias fotos (JPG, PNG, WebP ou HEIC do iPhone). O sistema sugere Story (9:16) ou Feed (4:5) e abre o recorte (girar, zoom).
- Confirme o enquadramento; as fotos entram no pool certo. Use ▲▼ para a ordem da fila.
- Em cada pool, ligue a regra: dias da semana, um ou mais horários, quantidade por horário e repostagem (dia seguinte / dia sim dia não / após N dias / não repostar).
- No Feed, use legenda padrão, botão IA por imagem, ou “gerar se vazio”. Opcional: nova legenda ao republicar e marca d'água com a logo da empresa.
- Pausar, Recortar, filtros, excluir várias ou Disparar agora.
- Histórico filtra por data e mostra miniatura do que saiu.
Há um teto por unidade (80 fotos ou 200 MB). Se a automação ligar e não houver foto elegível, o dono recebe aviso no sino.
A galeria é independente do Piloto de ofertas.
Criar arte no Canva
Com Canva conectado (recomendado)
- Aba Conexões → Conectar Canva na unidade desejada (OAuth; conta grátis funciona).
- Aba Canva (ou Galeria): Criar Feed (4:5) ou Criar Story (9:16) — abre o editor no tamanho certo.
- Edite no Canva. Use Return (botão voltar da integração) para enviar o PNG à Galeria automaticamente.
- Para alterar uma arte já na Galeria com badge Canva, use Editar no Canva → Return substitui o arquivo.
Sem conexão (modo links — Fase A)
- Aba Canva: Abrir modelos Feed/Story por nicho. Conta Canva grátis funciona.
- Copie as cores da Identidade e baixe o logo antes de editar.
- No Canva: Compartilhar → Baixar → PNG e faça upload na Galeria ou Novo post (marque Veio do Canva se quiser registrar).
Use o Criador Social no ERP para arte rápida sem sair do painel.
Automação social
Em Identidade, a chave Automação social ativa publica o que já estiver agendado (Novo post e galeria). Desligada, a fila daquela marca não sai.
O modelo que criava rascunho sozinho a partir de promoção, cupom, clube, jogos ou produto foi desligado. Rascunhos antigos continuam no calendário até você excluir. Regenerar arte nesses modelos responde que o rascunho foi desligado.
Identidade visual (marca)
Na aba Identidade, ajuste cores (incluindo a secundária na arte), fontes, tom de voz, CTA e hashtags padrão.
O interruptor Automação social ativa controla a publicação dos posts já agendados da marca.
Pausar uma unidade
Em Conexões, use Pausar unidade para parar só aquela loja sem desconectar.
Token expirado
Se Novo post não listar a unidade, o token da Meta venceu. Em Conexões aparece Token expirado e o botão Reconectar Instagram. O dono também recebe aviso no sino (e-mail/push conforme preferências). Depois de reconectar, a unidade volta a aparecer para agendar. Posts que já estavam agendados permanecem na fila e publicam após a reconexão.
Na tela da Meta, entre com o Facebook que administra a Página da loja. Não use a senha do perfil Instagram. Se a Meta mostrar “Sorry, something went wrong”, cancele, abra uma janela anônima e tente de novo com o Facebook da Página.
O sistema tenta renovar o token alguns dias antes de vencer. Se a Meta só entregar um acesso de poucas horas, a conexão é recusada — clique em conectar de novo.
Perguntas frequentes
A galeria recusou o envio?
Cada unidade tem teto de fotos e espaço. Exclua imagens antigas (pode selecionar várias) e tente de novo.
A automação ligou e não saiu post?
Se o Instagram estiver conectado mas o pool estiver vazio ou todas as fotos já tiverem saído no ciclo, o dono recebe aviso no sino. Envie mais fotos ou ajuste a repostagem.
Como excluo um rascunho?
No calendário, em A revisar ou na lista do post, clique Excluir e confirme. O rascunho some. Posts já publicados no Instagram não são apagados por aí.
Posso desconectar? Sim. Em Conexões, clique em Desconectar. O token da loja é apagado. Posts já publicados no Instagram continuam no perfil.
Preciso de Instagram Business?
Sim. A conta Instagram deve ser Business ou Creator e estar vinculada a uma Página Facebook.
Cobra por post?
Não. A publicação orgânica via Meta é gratuita. Créditos de IA (Criador Social) seguem regras do módulo de arte.
O post falhou — o que fazer? Veja a mensagem de erro no calendário. Token expirado: reconecte em Conexões. Imagem inacessível: use JPG/PNG e tente de novo.
A Meta mostrou “Sorry, something went wrong”? Isso acontece quando o login pede a senha do Instagram em vez do Facebook da Página. Cancele, abra uma janela anônima, clique em Reconectar Instagram e entre com o Facebook que administra a Página da loja.
Posso publicar no Facebook?
Ainda não nesta versão — feed e Story do Instagram. A Página Facebook será liberada depois.
Posso publicar Stories?
Sim. No Novo post, escolha Instagram (Story · 24 h). A galeria também pode publicar Story no horário que você definiu.
Posso postar no Status ou em grupos do WhatsApp?
Não. Esta tela é só Instagram. O WhatsApp da Central continua sendo conversa e pedidos.
Posso impulsionar o post pela Central?
Não. Impulsionamento (anúncio pago) é no app Instagram ou no Gerenciador de Anúncios da Meta, depois que o post orgânico sair.
A promoção, o cupom ou o produto cria post sozinho?
Não. Esse modelo foi desligado. Monte o post em Novo post, na Galeria ou no Criador Social.
O link na legenda do Instagram abre?
Não. No feed o Instagram não deixa URL clicável. Os posts usam Link na bio. Na bio, use o hub de jogos (/loja/sua-loja/jogar) — mostra todos os jogos ativos. O endereço para copiar aparece em Redes sociais → Conexões. Post que já saiu não muda sozinho.
