Termos de Uso da loja online

O que é

Toda loja online da plataforma tem uma página de Termos de Uso explicando como funciona o pedido: preços que podem variar por canal/horário/campanha, regras de cupom e promoções, os jogos (Roleta, Raspadinha, Caixa Surpresa), o programa de fidelidade/cashback, pagamento online (incluindo parcelamento no cartão quando a loja oferecer) e as mensagens de marketing que a loja pode enviar por WhatsApp.

Onde encontrar

O link "Termos de Uso da loja" fica no rodapé de qualquer página da loja (/loja/{loja}/termos).

Como funciona o aceite no checkout

Ao finalizar um pedido, aparece um checkbox "Li e aceito os Termos de Uso da loja" — ele já vem marcado, então na maioria dos casos você não precisa fazer nada. Se você desmarcar o checkbox, o pedido não pode ser concluído até marcar de novo.

Perguntas frequentes

Os termos são iguais em todas as lojas? Sim, o texto explica o funcionamento geral da plataforma (preço, cupom, jogos, fidelidade, marketing e pagamento online). Percentuais específicos de cashback/desconto e o máximo de parcelas de cada loja não ficam fixos no texto porque podem mudar.

E se eu cancelar um pedido pago no cartão parcelado? O estorno segue as regras do Mercado Pago. Em compras parceladas, o valor costuma voltar como crédito na fatura do cartão em um ou dois ciclos — não necessariamente como dinheiro na hora.

Onde vejo a política de privacidade? Tem um link dentro da própria página de Termos de Uso, na seção "Dados pessoais".

Meus pontos/cashback podem ser sacados em dinheiro? Não — pontos e créditos são resgatados em compras futuras na loja, não são convertidos em dinheiro.