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Ferramentas
Ajuda e suporte no ERP — artigos, remoto e ticket
Botão Ajuda no ERP: artigos, WhatsApp, Chrome Remoto/RustDesk e ticket para a franquia.
05/09/2026
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No ERP, o botão Ajuda no topo abre um hub completo: artigos, WhatsApp, acesso remoto gratuito e ticket para a franquia — sem sair do sistema e sem TeamViewer pago.
O que mudou
- Botão Ajuda no header de qualquer tela do ERP.
- Central de Ajuda — busca e leitura dos artigos do anunciante.
- WhatsApp e e-mail de suporte sempre à mão.
- Remoto grátis — Chrome Remoto (padrão) e download RustDesk quando disponível.
- Ticket — descreva o problema, cole ID/senha do remoto; a franquia atende e você vê a resposta no ERP.
Como acessar
- Entre no ERP da sua cidade.
- Clique em Ajuda no menu superior.
- Busque um artigo, fale no WhatsApp ou abra um ticket.
- Para remoto: abra o Chrome Remoto (ou baixe o RustDesk), compartilhe a tela e cole o código no ticket.
Dica: ID e senha do remoto ficam só no ticket. Quando o suporte resolver, as credenciais são apagadas automaticamente.
Plano necessário
Disponível no ERP — sem add-on. Grátis para quem já usa o painel da empresa.
Perguntas frequentes
Preciso de TeamViewer?
Não. Usamos Chrome Remoto e, quando configurado, RustDesk.
Quem responde o ticket?
A equipe da franquia da sua cidade. Você recebe aviso quando houver resposta.
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