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Ferramentas
Atendimento WhatsApp na Central de Marketing
Inbox, funil, multi-número, cardápio automático e transcrição de áudio — tudo na Central de Marketing.
21/08/2026
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23 visualizacoes
A Central de Atendimento WhatsApp reúne as conversas dos clientes no número Meta da loja: funil, setores, respostas rápidas, cardápio automático e agora transcrição de áudio.
O que você ganha
- Inbox 2 vias no número conectado à Cloud API (mesmo da campanha/status).
- Funil em 3 estágios (pendente, andamento, concluída) e filtros por unidade, setor e responsável.
- Vários números por unidade: um Principal (status/campanhas) e outros só no Atendimento.
- Texto “Como pedir” / cardápio editável, com envio automático na 1ª mensagem ou por palavras-chave.
- Anexo de imagem ou PDF na janela de 24h.
- Áudios do cliente com transcrição em texto abaixo do player.
- Atalhos de teclado no desktop (Enter envia, J/K navega, Alt+A anexa).
Como acessar
- Abra a Central de Marketing (
marketing-+ sua cidade). - Em Configurações, conecte o WhatsApp (Embedded Signup ou manual).
- Entre em Atendimento no menu.
Dica: fora da janela de 24h após a última mensagem do cliente, a Meta só permite template aprovado — o texto livre fica bloqueado até o cliente escrever de novo.
Saiba mais
Passo a passo na Central de Ajuda: artigo Atendimento WhatsApp na Central de Marketing.
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