E-mail primeiro, WhatsApp só quando precisar

A Central de Marketing ganhou um roteamento mais econômico: você pode enviar a campanha por e-mail primeiro e deixar o WhatsApp apenas para os clientes sem e-mail elegível.

Como funciona

• O sistema mede quantos clientes podem receber e-mail e quantos dependem do WhatsApp.
• Ao escolher Preferir e-mail quando disponível, são criadas duas campanhas irmãs.
• Cada cliente recebe em um único canal: e-mail quando possível, WhatsApp como fallback.
• O Piloto automático também pode priorizar e-mail sem mudar o modo Auto das configurações antigas.
• Os resultados continuam separados por canal nos Relatórios.

Por que usar

O e-mail é ideal para volume e não tem custo por conversa Meta nesta versão. O WhatsApp continua valioso para urgência e para alcançar quem não possui e-mail válido.

Onde ativar

1. Abra a Central de Marketing.
2. Escolha o público da campanha.
3. Em Roteamento, selecione Preferir e-mail quando disponível.
4. Preencha o e-mail e escolha o template aprovado do WhatsApp.

Os e-mails agora incluem versão em texto simples, descadastro no rodapé e suporte ao botão nativo de cancelamento dos provedores compatíveis.